Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Quién es el responsable
| Nombre o razón social | [[TITULAR_NOMBRE]] |
|---|---|
| Documento (cédula o NIT) | [[TITULAR_DOCUMENTO]] |
| Dirección | [[TITULAR_DIRECCION]], [[TITULAR_CIUDAD]] |
| Correo | [[TITULAR_CORREO]] |
| Teléfono | [[TITULAR_TELEFONO]] |
En estos textos, «Zima 3D», «nosotros» y «el titular» se refieren a la persona o empresa de la tabla anterior, que opera el sitio zima3d.com.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales (habeas data). El titular de este sitio es el responsable del tratamiento.
1. Qué datos recogemos
- Para hacer un pedido: nombre, correo, celular, ciudad, forma de entrega (domicilio o recogida), color elegido y notas que escribas.
- Contenido que subes: fotos, notas de voz y archivos 3D, y los mensajes que escribes al asistente.
- Estado del pedido y del pago: en qué paso va tu pedido, el valor, la fecha y el número de referencia de la transacción. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta: los captura directamente el procesador de pagos.
- Estadísticas anónimas: contamos visitas y eventos (por ejemplo, cuántas veces se vio una pieza en 3D) sin guardar tu dirección IP ni identificarte.
No pedimos datos sensibles ni de menores. Si nos envías datos de ese tipo por tu cuenta, no estás obligado a hacerlo y puedes pedir que los borremos.
2. Para qué los usamos (finalidades)
- Cotizar, confirmar, producir, cobrar y entregar tu pedido.
- Escribirte por correo o celular sobre el estado de tu pedido, entregas, cambios y garantías.
- Interpretar lo que pides (texto, foto o voz) y generar la pieza con ayuda de inteligencia artificial.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio para mejorarlo y vigilar el gasto de los servicios.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién los compartimos (encargados y proveedores)
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse o transmitirse a otros países (por ejemplo, Estados Unidos), siempre para las finalidades de arriba:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio, base de datos de pedidos, ejecución del servidor, transcripción de notas de voz y estadísticas sin cookies. |
| Anthropic | Inteligencia artificial del chat y lectura de fotos y textos de tu pedido. |
| Tripo | Generación de formas 3D a partir de una foto o un texto. |
| Resend | Envío de los correos de tu pedido. |
| Wompi | Procesamiento del pago. Los datos de pago los recibe Wompi, no nosotros. |
| Dropbox | Cola interna de impresión con el archivo 3D de tu pedido (uso interno). |
También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
4. Cookies y analítica
El sitio usa Cloudflare Web Analytics, que mide visitas sin cookies y sin seguimiento entre sitios. Por eso no mostramos un aviso de cookies. Si en el futuro agregamos cookies no esenciales, pediremos tu consentimiento antes.
5. Tus derechos como titular
Puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber cómo los usamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratis a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [[TITULAR_CORREO]] con tu nombre y el correo que usaste en el pedido, y dinos qué quieres (consultar, corregir o borrar). Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley. Si no te respondemos bien, puedes acudir a la SIC.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos del pedido mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de garantía. Después los suprimimos o los anonimizamos. Las fotos, audios y archivos 3D que subes se usan solo para tu pedido y se borran cuando ya no se necesitan.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, enlaces privados firmados para ver cada pedido y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo manejaremos conforme a la ley.
9. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación al hacer tu pedido, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocarla escribiendo al correo de contacto, con las consecuencias que la ley prevé (por ejemplo, no poder continuar con un pedido en curso).
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante te lo avisaremos en el sitio o por correo antes de aplicar los cambios.
Aviso: este texto es un borrador de trabajo y debe ser revisado por un abogado antes del lanzamiento público del sitio.